Doel van kwaliteitsbeleid
Middels het kwaliteitsbeleid wil Vreedenhoff helder maken welk
ambitieniveau wordt nagestreefd, welke keuzes worden gemaakt en
welke stappen worden gezet om resultaten te behalen.
Visie op kwaliteitssysteem
Vreedenhoff ziet een kwaliteitssysteem als leidraad voor
verantwoord werken. Hiermee kan intern en extern aangetoond worden
dat de kwaliteit op orde is. Hierbij staan onze cliënten centraal.
Het gaat uiteindelijk om de verbetering van de dienstverlening
aan hen.
Het zijn vooral de "kleine" dagelijkse dingen die het
doen!
Het kwaliteitssysteem is de basis voor continue ontwikkeling,
afstemming, actualisatie en structurele verbetering van werkwijzen.
Dit maakt dat er overzicht is op de ontwikkeling van de
organisatie. Door het HKZ-model in te bouwen in de beleidscyclus
(het structureel laten terugkeren van beleidsonderwerpen), draagt
iedereen heel bewust een steentje bij aan het goed functioneren van
de organisatie.
Resultaat van het kwaliteitsbeleid
In 2007 is door KEMA Quality een externe
audit uitgevoerd, hetgeen per 1 november 2007 heeft geleid
tot HKZ-certificering. Hierbij is door de KEMA
auditor geconstateerd dat het kwaliteitssysteem sterk onder de
medewerkers leeft, hetgeen tot een groot draagvlak leidt in de
organisatie. Daarnaast is opgevallen dat de betrokkenheid van de
directie, cliënten en medewerkers groot is, waardoor het systeem
daadwerkelijk tot kwaliteitsverbetering leidt.
In november 2010 is wederom door de DEKRA (voorheen
KEMA) het HKZ-certificaat voor 3 jaar toegekend voor zowel de
intramurale zorg als de extramurale zorg (Thuiszorg).
Kwaliteitsmanagementssysteem
Vreedenhoff heeft bewust gekozen voor het HKZ-systeem omdat er
jaarlijks een externe audit plaatsvindt dit houdt de
organisatie scherp. Binnen het HKZ-systeem is door Vreedenhoff
prioriteit gegeven aan de primaire (zorg) processen.